有一个保健品品牌,耗费两年时间都没能跨越千万的门槛,在更改了一项微小规则之后,月销售额一下子就飙升到了2700万。这一套不投放广告的打法,其核心的变化实际上仅仅只有一个:将用户的终点从“拿回本钱”转变为“永远有得赚”。
原先的玩法蛮简便,花费980元去购置一盒产品,向三个友人分别介绍并让其各买一盒,自身那980元便能够全额退还回来。此项设计在开始阶段着实发挥了作用,凭借熟人之间所存在的信任,销售额快速达到了一百多万。然而奇怪之处在于,自那之后持续了整整两年时间,业绩就停滞在千万以下始终无法提升上去了。
问题存在于用户的动机之中,每一个新用户进入时目标极为清晰,那便是凑齐三个人从而拿回自身的钱,一旦该目标达成,他与品牌的关联也就此终止,他获取到了退款,不会再度主动引荐第四个人、第五个人,也不会在意后续进入的人状况如何,整个模式恰似朝着一个有漏洞的桶里倒水,每倒入一批,便会漏掉一批。
新规则已将退款机制转变为佣金机制,你花费980元购买一盒,当介绍首个朋友购买时,你可获取260元,介绍第二个朋友购买,又能拿到260元,此时你成功升级为“推广伙伴”,成为推广伙伴后,每介绍一位新朋友购买,你可直接拿到460元,更为关键的是,成为推广伙伴后,你团队里任何新人再介绍朋友,你每单还能拿到200元。
此项改动致使用户的行动逻辑全然发生了改变,在旧规则的情形之下,用户所关注的是“何时能够实现回本”,而在新规则的状况之中,用户所思索的则是“怎样才能够获取更多的收益”。当介绍两位朋友后已经拿回520元,距离成本仅仅只差一个单子的时候,此时他不但不会停下来驻足不前,反而会更具动力去介绍第三个人,原因在于第三单不但能够实现回本,而且还能够再多赚取一笔收益。
存在着一种设计,会一次性返还980元,实际上这构成了一个相当大的心理门槛。当用户介绍完首个朋友后,却看不到任何收益,如此一来众多人便选择放弃了。新规则将收益拆分成了几段,每介绍一个就能拿到一笔钱,而且每一步都会有资金进账。正是这种即时反馈,使得用户更易于坚持直至达成自身目标,而不会在中途流失掉。
从数据方面来看,这个改动在用户的完成率上有着直接的体现。之前大部分用户在介绍完一个人之后就停止了,如今大部分用户起码会介绍两个人,原因在于第二个人的260元距离较近。并且一旦介绍完两个人,距离回本就只差一单了,在这个时候放弃的可能性就大幅降低了。
新规则之中存在着一笔钱,其设计极为巧妙,那便是当成为推广伙伴之后,团队里的新人再去介绍朋友时,每完成一单你便可拿到200元。这笔钱并非是由品牌方所发放的奖励金,而是一种基于团队贡献的收益分配形式。用户的感受有着全然不同的体现:在拿奖励金之际,其感觉乃是在为品牌出力干活;在拿收益之时,其感觉则是在经营自身的生意。
此种心态上的变化,直接对用户的行动力度产生了影响。持有奖励金的那些人,做或者不做都可以,总之与自身关联不大。然而持有收益的那些人,会将其视作自己的事情,会主动去思索办法把事情妥善做好。这两种心态所带来的执行力,其间的差距可不是一星半点。
新规则之中最为核心的设计,乃是老用户若想赚钱,就必定得助力新用户取得成功,由于老用户所获取的那200元收益,是由团队里面的新用户有无去引荐更多的人来决定的,要是新用户自身无法完成任务,老用户便拿不到这笔钱,故而老用户会主动去教导新用户怎样介绍朋友,甚至会将自己的朋友资源介绍给新用户。
这套机制得以开始运转之后,品牌方基本上就无需再为推广之事而操心了。老用户出于自身赚钱的目的,会本能地主动去教导新人,主动去帮扶新人,主动去推介新人。整个系统依靠自身便能够实现自行运转,每一个新近加入进来的人,都会在老用户的协助之下迅速转变成为推广者,进而接着去引领下一批人群。
这套打法的本质在于,将用户的角色从“消费者”转变为“推广者”。在旧规则当中,用户一直都是消费者,即便他介绍了三个人,其目的也仅仅是拿回自身的钱而已。在新规则里面,用户一旦着手介绍朋友,他便进入了一个推广者的角色,并且这个角色的收益会持续不断地增长。
历经两年都无法突破千万,然而更改一项规则后便飙升至2700万,这般差距并非取决于产品的优劣状况,并且也并非取决于团队是否付出努力,而是在于规则有没有将用户的利益与品牌的的利益捆绑在一起。倘若用户认为此事是在为自身而做,那么其动力以及创造力是通过花钱投放广告无从获取来的。
看过此案例后,你会认为要是将这组规则应用于你所处的行业之中,最亟需调整的是哪一个环节呢?欢迎于评论区讲述你的观点。