城市管理常常被视作跟市民隔着很远的距离，实际上哪怕是每一条干干净净、井井有条的街道都关联着执行法律的人的工作以及公众的理解，二者紧密相连，不可分隔。当误会和矛盾经常出现，屡见不鲜时，怎样去把双方之间的距离拉近，这变成了好多负责管理城市的单位面临的实际考试题目。

节目诞生的背景

位于临沂市临沭县，城管部门曾一度遭遇普遍性的困境，部分摊贩对于管理法规欠缺了解，占道经营这类行为反复地出现，在执法进程当中容易引发言语乃至肢体方面的冲突，这绝不是个别的事例，乃是许多基层城管单位日常工作的一种缩影 。

此项矛盾的根源在于信息处于不对称状态，公众并不清楚城管具体的权责以及执法依据，较为容易把管理行为单纯看作是“找麻烦”，临沭县城管局察觉到，仅仅依靠处罚只是治标而无法治本，必定要开辟出一个稳定且公开的渠道来进行普法以及沟通。

创新沟通的渠道

同县委县政府以及县广播电视局历经多次协调之后，一档称作《城管之声》的广播节目由此诞生。该节目被安排在每周工作日早上八点于临沭人民广播电台新闻频道进行播出，节目时长为五分钟。之所以挑选早间这个时段，是为了能够覆盖上班、晨练等这类人群。

7月28日，2025年的这一天，该节目正式进行开播。它并未占用黄金时段，从而避免了出现高昂成本，其五分钟的短时长契合了现代人碎片化的收听习惯，这样一来，此举把政策宣传的阵地延伸到了千家万户中的收音机里。

内容的精心设置

节目内容是经过精心设计而成的，并非是那种枯燥的条文宣读，它主要包含三大板块，有最新城市管理动态的快速播报，有跟市民生活紧密相关的法规解读，还有对公众普遍关切问题的集中回应 。

比如，节目曾对国务院所颁布的《城市市容和环境卫生管理条例》当中的具体条款予以详细解读，阐述为何某些行为会遭禁止。与此同时，还及时播报了本县公共自行车租赁卡的办理地点，以及使用规则等便民信息。

多元结合的导向

节目运营依照清楚的合成规则来进行 ，首先是把上级所留意的关键工作跟市民随时关心的热门问题合成在一起 ，从而使政策宣传具有贴近生活的特点 ，其次是把城管部门的责任宣扬跟基础法律知识的推广合成起来 。

其三是将正面宣传跟监督曝光相互结合起来，节目不但会展示城市建设之中的亮点，而且还会针对那些屡次劝说却不改正的不文明现象予以点名，进而形成舆论监督方面的压力，这样一种平衡报道增强了公信力。

取得的初步成效

到八月七号那个当口呢，节目开启大约十天光景，社会给的反馈是积极的不少市民声称呢，利用收听到节目这个方式一来 头一回系统地知晓了城管工作的整体状况以及法律依托以往好多误解这下给消除掉了,。

从更为直接的效果来讲，一些常见的咨询类电话数量出现了下降情况。这是由于节目已经预先解答了疑问。并且市民对于公共自行车等市政服务的投诉以及询问，也变得更高效，更具针对性了。

模式的启示与展望

于临沭县所进行的这般尝试，其最为关键的价值之处在于，将原本被动性质的管理转变成为主动形式的沟通，把那种单向的执法化作双向的互动。它凭借很低的成本，于城管部门和市民之间搭建起了一座稳固的“空中桥梁”。

重点在于以下方面，这种模式是不是拥有可持续性以及是不是拥有可复制性，关键就在于内容能不能接连不断地紧贴民众生活、对真实诉求做出回应。要是只在表面形式上做文章，一旦短期的热度过去之后就会没有任何人去关注它。它是需要运营者持续不断地投入进去，真心实意地倾听民众的意见。

您觉着，除去广播节目之外，还有哪些花费成本低、产生效率高的办法，能够促使普通市民对于政府公共管理工作的理解以及支持呢？欢迎在评论区分享您的看法，句号符号！